Almado-Energy zahlt Guthaben nach Schlussrechnung nicht aus

Am 13.10.2013 endete der Stromversorgungsvertrag zwischen mir und almado-Energy.

Zunächt erhielt ich im November 2013 eine falsche Schlussrechnung ohne Berücksichtigung des Neukundenbonus. Nachdem ich das moniert hatte, erhielt ich am 11.12.2013 eine zweite Schlussrechnung, mit der ich einverstanden bin, und die ein Guthaben zu meinen Gunsten von 554,38 € ausweist.

Bis heute ist keine Zahlung des Guthabens erfolgt. Wir haben weder einen Scheck bekommen noch wird uns auf E-Mails geantwortet. Am Telefon werden wir vertröstet. Ich weiß mir langsam nicht mehr zu helfen.

554,38 € sind einen Menge Geld, zumal wir Ende November Nachwuchs bekommen haben.