Wolf CBI 20 Gastherme/ Fehlercode 024 Gasgebläse

Sehr geehrte Damen und Herren,

uns hat dasselbe Problem mit dem Gasgebläse CGI 20/120 (Inbetriebnahme 06/2008) ereilt. Wir waren über die Feiertage unterwegs und bei unserer Heimkehr leuchtet die rote Lampe an der Therme.

Es scheint ja hier eine häufige Störungsursache zu sein, welche Ihnen bekannt sein dürfte. Wir hatten heute Morgen unseren Heizungsinstallateur (Fa. Schiffbauer/Engelskirchen) im Hause, der bei Ihnen Rücksprache gehalten hat und ein neues Gebläse für den Austausch bestellt hatte.

Wir würden uns über eine kulante Lösung freuen und Sie die Kosten für das Austauschgebläse übernehmen würden.

Mit freundlichen Grüßen

Jens Fröse

Meine Forderung

Kulanzhalber die Kostenübernahme des neuen Gebläses.

Firmenantwort

06.01.2014 | 06:52 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Fröse,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH