Kein Umtausch möglich, wie ist es möglich

Ich habe am 27.12.2012 für meinen Mann Schuhe im Angebot gekauft, er war nicht dabei.

Er hatte die Schuhe anprobiert, die haben Ihn leider nicht gefallen, wollte heute, nach einer Woche wieder umtauschen, war nicht möglich? Obwohl ich extra die Verkäuferin angesprochen habe, ob ich die wieder zurück geben kann, Sie sagte, ja.

Also enweder werden die Verkäufer und die Geschäftsleitung richtig angelernt oder gar nicht? Ich gehe nicht mehr in diesen Laden zum einkaufen, und werde auch die anderen warnen. Deichmann wird mehrere Kunden dadurch verlieren.