Rechnung bezahlt aber Ware nicht geliefert

Ich habe am 11.12.13 bei bottle & drinks Waren im Wert von 289,35 EUR bestellt.

Bestellhistorie:

11.12.2013 In Bearbeitung
11.12.2013 Offen Rechnung versendet
17.12.2013 Zahlungseingang Konto
17.12.2013 Versandfertig
17.12.2013 Offen Rechnung versendet
17.12.2013 Versendet

bis heute ist die Ware nicht angekommen. Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf meine Anfragen per e-mail wurde auch nicht geantwortet. Ich werde den gesamten Vorgang nun zur Anzeige bringen.

Meine Forderung

Sofortige Lieferung oder Rückzahlung

Firmenantwort

19.02.2015 | 11:12 Uhr · Laube GbR

Lieber Kunde,

wir haben Sie mehrfach per Mail angeschrieben und Sie um Mitteilung Ihrer Bankverbindung gebeten. Wenn Sie eine Vorkassezahlung leisten, dann sehen wir die Bankverbindung des Kunden nicht. Wenn Sie auf Ihren Kontoauszug schauen, dann sehen Sie auch keine Kontonummern. Daher müssen wir diese Daten zwecks Erstattung von unseren Kunden anfordern.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Support Team Bottle & Drinks