Paket abholen in einem völlig anderen Bezirk

Hatte mit GLS eigentlich meiner Meinung nach noch nichts zu tun. Das gedankenlose Procedere macht mich aber sprachlos. 2 mal eine Email ans Beschwerdemanagment geschrieben. Keine Antwort.

Warum wird ein Paket, welches nach einmaligen Anfahren und angeblich bei Nachbarn nicht abgegeben werden konnte 7 km weiter in Poppenbüttel abgegeben, wenn ich doch in Fuhlsbüttel wohne? Was hat sich der Fahrer dabei gedacht. Es gibt eine GLS. Abgabestelle 2 km weiter entfernt?

Ich bezahle nicht den Versand, um dann mit Bus und Bahn noch weit hinter Poppenbüttel mein Paket abzuholen. Eine absolute Frechheit. Hin und Rückfahrt (hätte ich ein Auto), nur um das Paket abzuholen sind dann 14 km. Ohne Worte

Meine Forderung

Paket zum Krohnstieg bringen, damit ich es dort abholen kann

Firmenantwort

08.01.2014 | 09:37 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrte Frau Beyer,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

18.01.2014 | 09:41 Uhr · Manuela Beyer

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst