Bestellung aus China wurde nie geliefert.

Habe am 23.11.2013 bei miniinthebox.com diverses Handyzubehör bestellt.

Hatte auch versicherten Versand ausgewählt, die Lieferung ist scheinbar verloren gegangen. Das Geld bekomme ich nicht zurückerstattet, trotz mehrmaliger Rückfragen an den Kundendienst erhalte ich keine Info. Keine Reaktion!

Werde dort bestimmt nicht nochmal bestellen!

Meine Forderung

Rückerstattung des Kaufpreises oder Ersatzlieferung

Firmenantwort

29.05.2014 | 03:48 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Sonja,

vielen Dank für Ihren Einkauf bei MiniInTheBox.

Die Verzögerungen im letzten Jahr – sowohl bei der Zustellung als auch die späte Beantwortung durch den Kundenservice - bedauern wir außerordentlich.

Mit dem Inkrafttreten neuer Beförderungsbedingungen im Luftverkehr kam es ab September 2013 zu erheblichen Störungen im internationalen Postverkehr – in ganz Asien und betreffend alle Online-Händler. Niemandem war mehr möglich, nachzuvollziehen wo sich welches Paket befindet oder ob es jemals seinen Empfänger erreichen wird. Durch die Nichtabfertigung bei den größten asiatischen Postdienstleistern häuften sich dort die unbearbeiteten Lieferungen, während weniger stringente Postdienste und auch die Kundenbetreuungen der Online-Händler hoffnungslos überlastet waren. Das alles dauerte einige Monate und unglücklicherweise auch über das traditionell sehr lebhafte Weihnachtsgeschäft hinaus an.

Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und hoffen, dass sowohl die Lieferung vom November als auch die kostenlose Nachsendung Anfang Januar Sie schließlich doch noch erreicht haben.

Wir danken für Ihre Geduld und das uns entgegengebrachte Vertrauen und verbleiben

mit vielen Grüßen
Ihre
MiniInTheBox
Silvie (Kundenbetreuung)