Päckchen lag vor der Haustür

Ich habe einen Artikel gekauft. Dieser sollte durch die PIN Mail AG zugestellt werden.

Als ich zufällig meine Haustür öffnete fand ich VOR der Haustür mein Päckchen. Es wurde weder geklingelt noch geklopft. (Alles hätte ich hören können)

Dazu muss ich sagen, dass meine Haustür von der Straße aus frei zugänglich und auch gut einsehbar ist. Es hätte jeder ohne aufzufallen einfach dort hingehen können und es mitnehmen können.

Ich finde es eine Frechheit, dass Pakete so zugestellt werden.

Meine Forderung

Stellungnahme

Firmenantwort

13.01.2014 | 11:10 Uhr · PIN Mail AG

Sehr geehrte/r F. R.,

vielen Dank für Ihre ehrliche Anfrage. Es ist uns wichtig, ein offenes Feedback von Ihnen als Empfänger zu bekommen, gerade wenn etwas nicht ganz nach Ihrer Zufriedenheit läuft. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern und die Prozesse im Sinne unserer Kunden optimieren. Da wir von Ihnen noch genauere Angaben benötigen, bitten wir Sie, sich einmal per E-Mail direkt an unser Reklamationsmanagment unter reklamationen@pin-ag.de zu wenden. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Ihre PIN Mail AG