Keine Kündigungsbestätigung

Habe laut Sonderkündigungsrecht meinen Vertrag bei Stromio am 18.12.13 für den 31.12.13 gekündigt. Da ich keine Bestätigung bekommen habe (und somit keinen Vertrag bei neuen Anbieter), habe ich das erste Mal am 9.01.14 bei Stromio angerufen.

Hier wurde mir gesagt, dass die Kündigung noch gar nicht bearbeitet wurde. Die Mitarbeiterin sagte dann, dass ich am nächsten Tag die Kündigungsbestätigung in meinen Portal habe. Das stimmte nicht und dieses Spielchen hatte ich dann mit noch 3 Mitarbeitern. Heute (11.01.4) sagte mir die Mitarbeiterin, dass die Kündigung ab 21.1.14 gilt, aber noch bearbeitet werden muß und ich demnächst die Bestätigung kommt, wann weiß sie nicht. Wie soll ich bei einen anderen Anbieter einen Vertrag bekommen ohne die Bestätigung?