Fehler Gasgebläse

Sehr geehrte Damen & Herren

unsere Heizung CGB (-K) -20 wurde im Jahr 2004 eingebaut. Nun wurde am Freitag und heute am 14.01.2014 der Fehlercode 024 "Fehler Gasgebläse" angezeigt, die Heizung ist dadurch außer Betrieb. Das Problem ist nicht lösbar - trotz Drücken des Störschalters springt die Heiztherme wieder auf Störung.

Laut zahlreichen Internetaussagen muss das Gebläse ausgewechselt werden. Ich bitte um Prüfung, ob ein kostenloser Ersatz im Wege einer Kulanzregelung durch die Fa. Wolf möglich ist.

Die Heizung wird regelmäßig durch einen Fachbetrieb gewartet. Unsere Begeisterung, dass die Heizung gerade jetzt ausfällt, hält sich in Grenzen.

Mit freundlichen Grüssen

Mikail Esen

Meine Forderung: 100 % Übernahme von Material und 100 % Übernahme der Kosten für Aus- und Einbau des neuen Gebläses

Meine Forderung

100% Übernähme vom Material und % Übernähme der Kosten für Aus- und Einbau des neuen Gebläses

Firmenantwort

15.01.2014 | 08:06 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Esen,

Ihre Gasbrennwerttherme befindet sich mittlerweile im 10. Betriebsjahr. Der Ausfall des Ventilators nach 10 Jahren kann nicht mehr an einen Produktionsfehler festgemacht werden. Dieser Ausfall kann als natürlicher Verschleiß gesehen werden, welcher auch abhängig von den Betriebstunden der Anlage ist.

Genrell möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Kulanzanträge immer über den Fachhandwerker gestellt werden müssen, da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Fachfirmen im Geschäftskontakt steht.

Mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl

Wolf Kundenservice