Wo bleibt meine Bestellung?

Preis 24.de garantiert eine Zustellung von 48 Stunden. Man zahlt dafür ja immerhin eine Gebühr von 19,90 €.

Wortlaut laut Vertrag:

Das bequeme Postident-Comfort-Verfahren der DHL ermöglicht den Abgleich Ihrer persönlichen Daten bei Ihnen vor Ort, sodass für Sie der Besuch einer Post-Filiale entfällt. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Bonitätsprüfung zugestellt.

Am 31.12.2013 wurde bestellt - am 14.01.2014 immer noch nicht zugestellt - keine Nachricht - 12 Min. Wartezeit bei Preis 24.de Hotline.

Meine Forderung

Erstattung der Gebühr von 19,90 €

Firmenantwort

24.11.2014 | 11:16 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

vielen Dank für die Bestätigung, dass Ihre Beschwerde inzwischen gelöst ist. Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne wieder.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Kommentar

03.02.2014 | 05:12 Uhr · Ulrich Humme

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst