Bestellte und bezahlte Karten nicht erhalten

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihre Nachricht über Reclabox erhalten und möchten gerne dazu Stellung nehmen.

Vor einiger Zeit haben Sie bei uns Konzertkarten bestellt, welche noch nicht ausgeliefert wurden. Wir bemühen uns jetzt natürlich Ihnen die Karten zu schicken. Wenn wir Karten bei uns im Büro verfügbar haben geschieht dies auch sehr schnell. In Ihrem Fall haben wir die Tickets bei unserem Lieferanten, aus unserem dort vorhandenen Kontingent, angefordert. Dieser Vorgang dauert einige Wochen und kann von uns leider nicht beschleunigt werden. Dieses Vorgehen wird auch in unseren AGB’s beschrieben:

„§5.4. Sobald eine Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, wird diese von Tickettube bearbeitet. Je nach Aufwand und Dauer der Bearbeitung variieren die Lieferzeiten. Die Tickets werden aber spätestens zwei Wochen vor Konzert-/Eventbeginn von den Lieferanten und Vertragspartnern von Tickettube an Tickettube geliefert. Diese werden daraufhin schnellstmöglich an die Kunden weitergeleitet. In Ausnahmefällen kann es zu einer kurzfristigen bzw. Last-Minute-Lieferung kommen. Dies bedeutet, dass die Tickets noch bis am Konzerttag zugestellt werden können. “

Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten.

Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne auch an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 telefonisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 oder per Email an: kundenservicetickettube.de erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TicketTube-Team