Paket wurde nicht uebergeben

Ich wollte mein Paket abholen von eine Paketstation und ich konnte es nicht bekommen weil ich einen Griechischen Personalausweis gezeigt habe.

Ich habe die GLS kontaktiert und die haben zu mir gesagt das ich eine Meldebescheinung vorzeigen soll, das natuerlich Falsch ist da mein Personalausweis in Deutschland gueltig ist mit oder ohne Meldebescheinigung.

Meine Forderung

Paket soll bei mir zu Hause kommen in einen passenden zu mir Termin.

Firmenantwort

15.01.2014 | 14:13 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Guten Tag,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team