Umgang mit Beschwerden

Von fünf erworbenen Osram Glühbirnen waren vier kaputt.

Dies ist eine Quote von 80%. Auf meine Beschwerde hin antwortete Osram bzw. die 100%-Tochterfirma Osrams, die auf der Verpackung aufgedruckt ist, ich solle mich an den Händler wenden.

Es wurde mir weder für meinen Brief gedankt, noch wurde sich für die vielen kaputten Glühbirnen entschuldigt.