Ecologixx 7 S Wärmepumpentrockner-Wärmepumpe defekt

Mein 2,5 Jahre alter Bosch Wärmepumpentrockner WTW86562/12, FD 9101, Ecologixx 7 s macht nicht mehr das, was ermachen soll, nämlich Wäsche trocknen. Selbst nach 6 Stunden Laufzeit ist die wäsche feucht und kein Wasser im Kondensatbehälter.

Der Trockner hat fast 900 Euro gekostet.

Ich dachte ich hätte bei diesem Preis eine sehr gute Qualität und einen sehr guten Service erworben.

Selbstverständlich sind die Feinsiebe in der Trommel und im Kondensatbehälter sauber. Selbst der Verdampfer ist sauber und nicht zugesetzt mit Flusen. Ein verdreckter Verdampfer hätte nämlich auch zur Folge, dass die Wäsche nicht trocknet oder sehr lange zum trocknen braucht.

Da ich mich beruflich auch mit Klimaanlagen befasse (KFZ-Bereich), weiß ich, dass der Kältemittel Kreislauf nicht funktioniert.

Ich habe schon mehrmals beim Bosch Kundenservice angerufen, welcher mir empfahl einen Termin mit einem Techniker für fast 70 Euro zu machen. Es gäbe wohl Kulanz Reparaturen, die übernommen werden würden. Dazu müsse sich der Techniker das Gerät vor Ort ansehen (69,50 Euro). Auf meine Bitte hin, mich mit einem Techniker zu verbinden, um zu erfahren ob es überhaupt eine Kulanz oder gar Garantie auf den Kompressor / Wärmepumpe gibt, wurde mir nur gesagt, dass er das nicht könne. Ich müsse erst einen Techniker kommen lassen.

Ich habe Kenntis von einem Fall, wo der Bosch Techniker den Kompressor als defekt diagnostiziert hat (WTW 86560CH/09 - zu der Zeit 33 Monate alt) und dem Kunden gegenüber sagte, dass es auf den Kompressor 3 Jahre Garantie gäbe.

Ich verstehe ja, dass sich ein Techniker das Gerät ansehen muss.

Ich hätte nur gerne vorher gewusst, was bei einem Defekt des Kompressors auf mich zu kommt. Ich möchte Ihnen nicht noch 69,50 Euro in den "Rachen" werfen, nur um bestätigt zu bekommen, dass ich lieber keinen Bosch Wärmepumpentrockner hätte kaufen sollen.

Ich möchte nämlich kein "totes Pferd" reiten.

Ich erwarte den kostenlosen Austausch des Gerätes und Übernahme der Kosten für die Überprüfung durch den Bosch Service bei Defekt des Kompressors/Wärmepumpe.

Mit freundlichem Gruß

Theo A.