Wolf Gastherme Fehlercode 024

Sehr geehrte Mitarbeiter der Firma Wolf,

auch wir haben leider einen Ausfall unserer 2008 eingebauten Gastherme

Fehler 024 (bei Ihnen ein bekanntes Problom)

Habe bereits unseren Heizungsfachmann informiert, hoffe das er gleich noch

bei uns vorbeischaut, damit wir warmes wasser haben und heizen können,

es ist nämlich leider ganz schön kalt draußen.

Gehe allerdings auch davon aus, das das Gasgebläse defekt ist.

Falls unser Heizungsfachmann dies auch feststellt, wie sieht es dann mit

Ersatz aus, Habe gelesen das Sie das kulanter Weise ersetzen, da es ein

Produktfehler ist.

Um schnelle Antwort evtl. noch bevor der Monteur kommet wäre ich dankbar, damit ich weiss wie wir weiter vorgehen können.

Danke schon mal vorab.

Meine Forderung

Ersatz des Gasgebläses

Firmenantwort

20.01.2014 | 15:37 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrte Frau Krischker,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH