Mangelnde Information führt zu neuen Kosten

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit mehr als zehn Jahren bin ich Vodafone-Kundin, habe meine Rechnungen immer beglichen. Nie bin ich Ihnen etwas schuldig geblieben. Nun geschah es, dass man mir telefonisch ohne, dass ich es merkte, seitens Ihres "Kundenservices" in einem von Ihnen initierten Gespräch, eine für mich unnuetze Partnerkarte andrehte. Selbst dies nahm ich finanziell in Kauf und zahlte es. Mehrfach klaerte ich telefonisch mit Ihnen all dies zum naechstmoeglichen Termin kuendigen wollen. Schrieb Ihnen dies auch.

Die Partnerkarte soll nun teurer werden, da diese dem Vertrag anhaengig war. Ich formulierte in meinem Kuendigungsschreiben jedoch ALLE Vertraege kuendigen zu wollen. In keinster Weise wiesen Sie mich auf eine notwendige zweite Kuendigung hin. Dabei schraubten Sie ungehindert die Kosten fuer eine Karte, die ich nie wollte, bestellte, ueber die ich keinerlei Unterlagen besitze auch noch hoch.

Ich erwarte von Ihnen Kundenservice walten zu lassen und den Partnerkartenvertrag zu loesen. Damit ich endlich abschließen kann.