21.01.2014 | 10:03 Uhr · 2934 Views · von ReclaBoxler-1657843

Deutsche Post (Bonn)

Einschreiben sicher? Von wegen!

Sehr geehrte ReclaBox-Leser,

ich habe mal wieder ein Problem mit der Deutschen Post, nicht nur, dass Pakete andauernd nicht ankommen und da selbst mehrfache 2. Zustellungen nicht helfen, geschweige denn der Nachforschungsauftrag.

Nein, den größten Schnitzer haben die sich heute erlaubt. Wir haben öfter mal wichtige Unterlagen per Post zu verschicken, weil die Fahrtkosten im Vergleich zu einem Einschreiben doch eindeutig für das Einschreiben sprechen.

Wir sind beide in der Regel durch unseren Beruf verhindert und haben uns deshalb eine Einschreibemarke im Internet ausgedruckt (legal!) und das dann in den Briefkasten geworfen.

Die Sendung wurde auch abgeholt und bearbeitet, jedoch macht mich ein Eintrag seit vier Werktagen durchaus stutzig. Statt des üblichen Einschreibebelegs den ich mir online ausdrucken kann, wenn die Sendung den Empfänger erreicht, steht da plötzlich "Der Empfänger besitzt ein Postfach. Die Sendung wurde zur Abholung bereitgelegt."

Was soll das? Der Empfänger hat einen großen breiten Briefkasten an der Tür und ist auch immer erreichbar.

Ich habe nicht 2,75 € bezahlt damit der Empfänger zur Post fahren und sich das dort persönlich abholen muss, sondern damit das frei Haus und mit Empfangsbestätigung gehandhabt wird!

Beim Kundenservice angerufen "ja das steht so in den AGB". Ach, ist die Deutsche Post jetzt schon so gewinnfixiert geworden, dass man neben der Portoerhöhung jetzt auch solche Sendungen einfach mal in ein Postfach legt anstatt einen Boten dafür zu bezahlen?

Eine schiere und ergreifende Frechheit!

P. S. die Sendungsnummer wird aus Datenschutzgründen auf Anfrage herausgegeben

Meine Forderung

Ersatz der Portokosten in Höhe von 2,75 € und die Anfahrtskosten zum Empfänger in Höhe 6 €

Firmenantwort

10.02.2014 | 17:19 Uhr · Deutsche Post AG

Hallo ReclaBoxler-1657843,

Sie wundern sich, warum wir Einschreiben auch dann über ein Postfach zustellen, wenn Sie als Absender die Straßenanschrift genannt haben.

Hintergrund ist eine entsprechende Vereinbarung mit dem Empfänger: Richtet er sich ein Postfach ein, dann erklärt er sich ausdrücklich damit einverstanden, dass alle Sendungen - bis auf wenige Ausnahmen – über dieses Postfach ausgeliefert werden. Dies ist in Ihrem Fall auch geschehen und hat weder mit Gewinnmaximierung noch mit Frechheit zu tun.

Haben Sie Fragen? Dann melden Sie sich einfach. Sie erreichen uns unter der 0228 4333111 oder über unser Kontaktformular auf www.deutschepost.de/service. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Viele Grüße

Ihr Kundenservice BRIEF