Stromio ignoriert fristgerechte e-mail-Kündigung

Seit dem 15.12.2013 versuche ich, meinen Stromversorgungsvertrag fristgerecht zu 01.02.2014 (nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres) unter Berücksichtigung des Boni für das erste volle Belieferungsjahr zu kündigen.

Ausser einer Eingangsbestätigung und einer Bearbeitungsnummer erhielt ich mehr als 2 Wochen keinerlei Information. Telefonisch war niemand erreichbar und auf e-mails wurde nicht geantwortet. Nach 3 Wochen erhielt ich ein Kündigungsschreiben zum 01.02.2015, mit dem ich nicht einverstanden war. Nach 20 Anrufversuchen erreichte ich eine Mitarbeiterin, die mich auf die schriftliche (postform) Kündigungsform aufmerksam machte ("ich könne die Kündigungsmail ausdrucken, mit persönlicher Unterschrift versehen und per e-mail zukommen lassen", was ich auch tat).

Es folgte trotz mehrmaliger Anforderung keine Kündigungsbestätigung zum 01.02.2014. Gestern erreichte ich nach mehreren verfolglosen Telefon-Anfrufsversuchs-TAGEN wieder eine Dame, die mich forsch auf die AGB´s und die Schriftform hinwies und meine "geheilte" Schriftform als nicht fristgerecht eingangen ignorierte.