Keine Abholung, keine Lieferung, nur Abbuchung

Unglücklicherweise beauftragte ich am 17.12.2013 die Firma iLoxx mit der Abholung eines von mir bei eBay ersteigerten Vertikutierers. Die Abholung per Spedition beim Verkäufer sollte zwei Tage später erfolgen. Der Versender versichert mir, er habe am Abholungstag den gesamten Tag gewartet und, nachdem keine Spedition zur Abholung erschien, versucht Kontakt mit iLoxx aufzunehmen. Auf meine Nachfragen bei iLoxx bekomme ich immer nur eine Bestätigung, dass mein Anliegen weiter geleitet wurde. Es kommt jedoch keine Erklärung, kein Lösungsansatz - überhaupt kein Statement der Firma iLoxx. Nach nunmehr einem Monat und einer Woche bin ich fast ratlos, hatte ich doch gedacht, dass es diese Art des Geschäftsgebarens in Deutschland nicht gibt. Ich fühle mich betrogen und abgezockt, denn die einzige Reaktion seitens iLoxx, die tatsächlich stattfand, war die Abbuchung der Rechnung für eine nicht erledigte Arbeit.