Erfahrung mit lekker Energie: immer teurer und kein Ausstieg

Guten Tag liebes lekker-Energie-Team,

ich habe vor etwa zwei Jahren einen Vertrag bei Ihnen geschlossen. Daraufhin kam ein Mitarbeiter, schaute sich meine Wohnung an und stufte mich bei ca. 50 qm, Junggesellenwohnung, auf etwa 29,-- € ein.

Im ersten Jahr erhielt ich eine Nachzahlung von 80,-- € und wurde dann etwas hochgestuft und im Ablauf des zweiten Jahres waren es ca. 180,-- € Nachzahlung und ein Abschlag von knapp 55,-- € und dieses Jahr sage und schreibe 280,-- € bei Abschlag von 77,-- € und dieses bei einem selben Verbrauch und sogar Umstellung auf Energiespar- bzw. LED-Lampen, neue Technik usw..

Ich machte dieses Jahr dann direkt von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch, wobei dieses leider abgelehnt wurde und auch alle anderen Kündigungsformen wurden abgelehnt.

Ich scheue den Weg vor dem Anwalt und vor der Presse keineswegs, jedoch erhielt ich die Nachricht, dass Sie mir eventuell helfen können. Dieses würde mich natürlich überaus freuen, da ich derzeit eine offene Rechnung habe von über 362,-- €, die meines Erachtens nicht akzeptabel ist. Ich würde mich über Ihre Hilfe freuen.

Meine Forderung

Sofortige annahme Sonderkündigungsrecht und eine entschuldigung und Anspruchrücknahme

Firmenantwort

28.01.2014 | 17:54 Uhr · Lekker Energie GmbH

Sehr geehrter Herr Derzakaiyan,

mit Bedauern lese ich, was Sie hier schildern. Ich habe unseren Kundenservice gebeten, Ihren Fall zu prüfen. Die Kollegen werden Ihnen umgehend auf postalischem Wege antworten und alle offenen Fragen klären: so etwa die nach Ihrem Verbrauch, den Nachzahlungen und dem Kündigungsrecht.

Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung finden werden und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

Mit freundlichen Grüßen,

Heike Klumpe

Leiterin Kommunikation