BAUR Einmal und Nie wieder.

Auch ich leide nun schon seit 08.01.14 unter einer Bestellung beim Baur Versand und werde mir dies sicherlich nicht noch einmal antun. Ich habe eine Matratze (Lieferzeit 2 Wochen) und ein Unterbett bestellt. Damit die Lieferung möglichst schnell erfolgt habe ich eine Lieferung auf Rechnung gewählt. Nach fünf Tagen kam dann die Aufforderung eine Anzahlung zu überweisen. Am 22.01.14 war meine Anzahlung gutgeschrieben. Am 24.01.14 bekomme ich eine Rechnung über das Unterbett, zahlbar bis zum 15.02.14 (obwohl ich bereits 100€ überwiesen habe), aber keine Ware. Dann kommt das Unterbett. Eine Matratze habe ich noch immer nicht.

Jetzt zum "Kundenservice": Auf meine Nachfrage warum diese lange Wartezeit bei Zahlung auf Rechnung nirgendwo erwähnt wird, wurde ich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen. Bei der Bestellung war nirgends ersichtlich, dass sich ein Kauf auf Rechnung um weitere 2 Wochen verzögert. Die Mitarbeiterinnen des "Kundenservice" lassen mich, nicht aussprechen, erwähnen völlig andere Daten zur Bestellung und Rechnungslegung. Dass ich die Rechnung für das Unterbett nicht überweisen müsse stehe schließlich im Internet (im Wiederspruch zur Rechnung die ich schriftlich bekommen habe).

Vieleicht wäre die Bestellung anders verlaufen wenn ich im Voraus bezahlt hätte, vielleicht hat sich der Baur Versand aber auch mit seiner 20% Rabatt Aktion etwas übernommen und wartet darauf das ich meine Bestellung storniere.

Wie auch immer, diese Online-Bestellung wird mir noch lange in Erinnerung bleiben.