Siemens WT46 560 Trommel gerissen nach nicht ganz 4 Jahren

Und schon wieder ist eine Trommel gerissen. Reparaturkosten laut Techniker Sage und schreibe 408,49€. Habe dankend abgelehnt und mir eine Miele gekauft.

Bei dieser Häufigkeit des Fehlers ist ein grundsätzlicher Materialfehler zu unterstellen, deshalb suche ich Gleichgesinnte mit dem selben Problem um über Gutachter dies belegen zu lassen und gegenüber Siemens Schadenersatz zu fordern. Für 3 Jahre und 8 Monate 1000,-€ und Null Entgegenkommen des Technikers wird sich durch negative Bewertungen rächen.

Meine Forderung

200,00€ Minimumhaltbarkeit 5 Jahre geteilt durch Anschaffungspreis

Firmenantwort

11.02.2014 | 11:10 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Kosow,

Ihre geschilderten Erfahrungen geben in der Tat Anlass zu berechtigtem Unmut.

Bitte geben Sie uns als Werkskundendienst die Chance, die Angelegenheit persönlich mit Ihnen zu klären.

Sollten Sie Interesse haben, so bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail hvr-kundebetreuung@bshg.com zu kontaktieren.

In Erwartung Ihrer Antwort verbleiben wir mit

freunldichen Grüßen Ihr Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

Kommentar

11.02.2014 | 20:03 Uhr · Heidi Kosow

Äußerst kulante Reaktion der Kundenbetreuung von Siemens. Es werden die Überprüfungskosten von 69,50 erstattet und mir wurde angeboten die Reparatur des Trockners in vollem Umfang zu übernehmen. Ich bin sehr positiv überrascht. Ich kann jedem nur raten, selbst wenn der Techniker vom Werkskundendienst keine Kulanz in Aussicht stellt, sich mit der Kundenbetreuung direkt in Verbindung zu setzen.