Gesundheitsgefährdende Stühle und keine Reaktion von poco

Am 01.02.2013 kaufte ich bei poco in Eningen 4 Schwingstühle "Harry"

Die Stühle sondern einen chemisch-beißenden Geruch ab, der auch durch tagelanges ständiges Lüften nicht wegzubekommen ist.

Dieser beißende Geruch löst allergische Reaktionen (Gesundheitsgefahr!) aus, wie brennende, tränende Augen, Atemnot, Kloßgefühl im Hals sowie starke Kopfschmerzen.

Laut Urteil des OLG Bambeg vom 07.08.2009 (Az.: 6 U 30 (09 sind starke, unangenehme Gerüche nicht hinnehmbar, selbst wenn sie nicht giftig sein sollten.

Da die Stühle schon aufgebaut sind und auch keine Originalverpackung mehr vorhanden ist, wandte ich mich schriftlich (per Fax mit Protokoll) an den Kundendienst in Bergkamen, mit der Bitte um Mitteilung unter meiner E-Mail-Adresse, ob ich die Stühle in montiertem oder zerlegtem Zustand zurückbringen soll.

Desweiteren habe ich an zwei Stühlen auch noch die unterschiedlichen Rückenlehnen bemängelt (teils niedriger, teils schräger).

Bis heute erfolgte leider noch keine Reaktion von poco.

Meine Forderung

Rücknahme der gesundheitsgefährdenden Stühle und Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

11.02.2014 | 14:05 Uhr · POCO Service AG

Sehr geehrte Frau Schmid,

unser Kundendienst ist bereits mit ihrem Fall vertraut. Dieser hat sich gestern auf dem Postweg an Sie gewand. Die Stühle werden unter Vorbehalt zur Prüfung ausgetauscht. Der Geruch der Ware ist jedoch unbedenklich. Das Kunstleder kann auch mit einem leicht feuchten Tuch, nur mit Wasser, abgewischt werden.

Wir möchten uns in aller Form entschuldigen und Sie noch um etwas Geduld bitten. Der Brief unseres Kundendienstes befindt sich auf dem Weg zu Ihnen.

Da wir hier aus technischen Gründen nur 1x auf Ihre Beschwerde reagieren können möchten wir Sie bitten sich für Rückfragen über unsere kostenlose Hotline 0800 / 76 26 366

an unseren Kundendienst zu wenden.

Wir verbleiben

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team