09.02.2014 | 17:16 Uhr · 139 Views · von Georg Beil

GLS (Neuenstein)

Nur 1 Zustellversuch

Nachdem mich nahezu jedes Paket, welches durch GLS versandt wurde, nicht persönlich erreicht hat, entschließe ich mich nun dazu, diese Nachricht zu verfassen.

Da ich mich in einem Anstellungsverhältnis befinde, ist es mir - wie vermutlich auch Ihnen - wochentags nicht möglich, von 10-15 Uhr zu Hause zu sein, was die Annahme von Paketsendungen erschwert.
Alleanderen Dienstleister bitten Nachbarn, die für mich bestimmte Paketsendung entgegen zu nehmen oder kommen am Folgetag wieder.
Lediglich der für meinen Bereich zugeteilte Paketfahrer der Fa. GLS führt genau einen Zustellversuch durch, bevor das Paket im nächstgelegenen Paketgeschäft deponiert wird.

Nächstgelegen ist in meinem Fall relativ, die Strecke beträgt in eine Richtung 10 Kilometer.
Legt man 30 Cent pro gefahrenem KM zugrunde, ergeben sich 6€ und eine halbe Stunde Zeit, um das Paket abzuholen.
Wie Sie sicher nachvollziehen können, ist es weder in meinem Sinne, doppelt für Pakete zu bezahlen, noch meine Freizeit dafür zu opfern, "zugestellten" Paketen hinterher zu fahren-insbesondere für jedes von GLS transportierte Paket!

Jedem, der via GLS verschicken möchte rate ich daher: Bemühen Sie DHL.

Meine Forderung

Zustellung (auch Nachbarn möglich) an die Zustelladresse

Firmenantwort

10.02.2014 | 08:20 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Beil,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team