Fehlendes Teil von einem Kleiderschrank

Schon seit einer Woche erwarte ich von home24 eine Rückmeldung bezüglich eines Tickets. Ich habe ein Kleiderschrank bestellt, nach 6 Wochen kamm er endlich an. Beim Zusammenbauen hat sich herausgestellt, dass ein Teil fehlt (eine Wand).

Daraufhin habe ich ein Ticket erstellt. Mittlerweile warte ich seit 15 Tagen auf eine Rückmeldung.

Den Schrank kann ich nicht zu Ende bauen, so dass die Hälfte des Schranks immer noch in meiner Wohnung verteilt ist, es steht alles im Weg und das stört.

Ich habe mehrere Bestellungen in Auftrag gegeben und fast alle waren mit Problemen verbunden.

Meine Forderung

Lieferung der fehlenden Wand

Firmenantwort

07.03.2014 | 10:25 Uhr · Home24

Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Anfrage bezüglich der Reklamation erhalten. Das Ersatzteil wurde auch bestellt. Sie können mit der Zustellung in KW rechnen. Das Ersatzteil wird direkt beim Hersteller neu angefertigt, deshalb kann es auch zu einer Wartezeit von bis zu 4 Wochen kommen. Wir möchten uns aber für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Beste Grüße Home24