Nach 10 Wochen Lochfraß im Geschirrspüler

Am 29. November 2013 haben wir einen neuen Geschirrspüler der Firme Electrolux, Modell ESL 6611RA gekauft. Ende Januar 2014 schaltete sich der Spüler mit der Fehlermeldung 30 AquaSafe ab.

Am 6. Februar 2014 erschien ein Techniker von AEG/Electrolux zur Fehlersuche. Ergebnis: Totalschaden aufgrund von Lochfraß im Edelstahlbottich neben dem Salzbehälter. Es ist ein winziges Loch, welches mit bloßem Auge nur sichtbar wurde, als der Bottich von unten angeleuchtet wurde. Laut Aussage des Technikers Eigenverschulden durch falsche Bedienung (Salzbehälter befüllt und restliches Salz nicht entfernt bzw. nach dem Befüllen kein Programm laufen lassen).

Auf Kulanz erhielten wir von Electrolux einige Tage später ein Angebot: Neuer Geschirrspüler, gleiches Modell mit einer Zuzahlung von über 600 €!

Dass diese Kulanzangebot so oder so schon eine Frechheit darstellt davon will ich gar nicht erst reden. Eigentlich geht es ja darum, dass ein nagelneuer Geschirrspüler nach 10 Wochen ein Loch im Bottich hat. Es ist nicht unser erster Geschirrspüler und wir sind mit diesem genauso verfahren, wie mit den Vorgängern. Unser letztes Modell war von Bosch und ist ohne Probleme über 10 Jahr gelaufen. Wir benutzen Einzelkomponenten, also Reiniger, Salz, und Klarspüler und das schon immer. Der Geschirrspüler wurde in der angegebenen Zeit 2 mal mit Salz befüllt. Außerdem läuft er nicht nur anschließend, sondern wir picken pingelig noch jedes Salzkrümel was daneben fällt weg, bevor das Programm durchläuft. Es steht in diesem Fall doch wohl außer Frage, dass es sich hier um einen Materialfehler handelt und nicht um unser Verschulden!

Die Nachfrage bei unserem Küchenstudio und 2 anderen unabhängigen Händlern ergab ebenfalls, dass Lochfrass allenfalls nach vielen Betriebsjahren vorkommt, aber noch nie nach 10 Wochen vorgekommen ist und dass seit Jahrzehnten!