Deaktivierung meiner Prepaidkarte

Otelo hat meine Prepaidkarte schon mehrfach deaktiviert, weil ich sie nicht häufig nutze.

Es besteht jedoch noch ein Guthaben von 4,91 EUR. Bisher konnte eine Reaktivierung immer durchgeführt werden, nun habe ich auf 2 Mails keine Antwort mehr bekommen. Otelo kann die Deaktivierung gerne aufrecht erhalten, wenn sie mir das Guthaben zurückzahlt. (vgl. OLG München, Az. 29 U 2294/06 u. a.)