16.02.2014 | 18:33 Uhr · 493 Views · von Hanna Schmitt

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Gewaltige versteckte Preiserhöhung bei Grüngas

Guten Tag,

ich bin seit Februar 2013 bei gas.de im Tarif "grüngas classic" und habe nun meine erste Jahresabrechnung erhalten. Dort bin ich zum ersten Mal auf eine gewaltige Preiserhöhung gestoßen, die zum 1. Februar 2014 aktiv wurde.

Scheinbar wurde eine Benachrichtigung darüber irgendwann mal im Kundenkonto auf der Website hinterlegt, ich habe das aber nie gesehen! Muss man so was nicht per Brief ankündigen? Das kann doch nicht sein! Das Sonderkündigungsrecht ist jetzt wohl verfallen.

Aber ich wusste doch gar nichts von der Preiserhöhung, so was muss man dem Kunden doch ordentlich mitteilen, vor allem ist es eine gewaltige Preiserhöhung, viel teurer als der Tarif jetzt auf der Website steht.

Soll ich mich an den Verbraucherschutz oder die Schlichtungsstelle Energie wenden? Für mich ist klar, dass ich zu diesen Konditionen nicht bei dem Anbieter bleiben werde.

Meine Forderung

Rücknahme der Preiserhöhung oder Sonderkündigung

Firmenantwort

17.02.2014 | 10:21 Uhr · Gas.de Versorgungsgesellschaft...

Sehr geehrte Frau Schmitt,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Hierzu werden wir uns noch heute mit Ihnen in Kontakt setzen.

Freundliche Grüße

Ihr gas.de Kundenservice

Diskussion

24.02.2014 | 15:57 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

24.02.2014 | 15:58 Uhr · Hanna Schmitt

Der Sachverhalt konnte schnell und zu unserer Zufriedenheit geklärt werden. Danke.

Kommentar

28.02.2014 | 12:35 Uhr · Hanna Schmitt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst