Swarovski Schmetterling Halskette Nightingale Anhänger

Negative Erfahrung mit den Mitarbeitern im Swarovski Store in der Rhein Galerie in Ludwigshafen.

Ich habe meine Swarovski Schmetterling Halskette Nightingale Anhänger 1082378 zum Geburtstag geschenkt bekommen. Jedoch sind mir mehrere Steine nach und nach abgefallen. Ich habe mich sehr geärgert und die Quittung habe Ich auch nicht.Im Swarovski Store Modeschmuck haben sie mein Umtausch abgelehnt, trotz das eine Mitarbeiterin zuvor als Ich nach der Reparatur nachfragen wollte gesagt hatte, dass es egal sei wie viele Steine abgefallen sind würde es ohne die Quittung 20 Euro kosten. Als Ich eine Woche später hat mich eine inkompetente Mitarbeiterin empfangen hat mich sehr unfreundlich zurückgewiesen worauf ich entschlossen mich zu beschweren.

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Reparatur oder Umtausch des Anhängers

Firmenantwort

19.02.2014 | 07:52 Uhr · SWAROVSKI (DEUTSCHLAND) GMBH

Sehr geehrte Frau Keskin,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns sehr leid, dass Sie das Gefühl hatten, ungerecht behandelt worden zu sein. Gerne würden wir Sie bei der Klärung Ihrer Reklamation unterstützen. Bitte wenden Sie sich direkt an Customer_relations.DE@swarovski.com. Wenn Sie die Reclabox-Beschwerde Nummer 73865 mit angeben, wissen wir auch gleich, worum es geht.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Swarovski Kundenservice

Kommentar

22.02.2014 | 09:37 Uhr · Meltem Keskin

Es wurde noch nicht gelöst, jedoch habe ich eine Rückmeldung bekomme das Ich mich nochmals melden sollte was Ich bereits getan habe.

Kommentar

02.03.2014 | 12:29 Uhr · Meltem Keskin

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst