Auftrag nicht erfüllt, trotz korrekter Bestellung

Ich habe einen Gasherd online bestellt incl. Montage und Altentsorgung.

Bei Anlieferung wurde festgestellt, das gar nicht angeschlossen werden darf, da nur Gas- Wasserinstallateure dazu berechtigt sind. Als E-Mail kam die Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und das der Montagepreis natürlich wieder zurück überwiesen würde. Ich habe jetzt den Verlust und den Ärger.

Das gleiche Modell wäre mir ca. 55,-- € billiger gekommen. Ich möchte hier mal erleben, dass Saturn für den Kunden entscheidet, damit auch nach dem Ärger und Aufwand der Kunde zufrieden ist.

Eine E-Mail mit dieser Aufforderung ging auch bereits an Saturn.