Doppelte Abbuchung der Jahresrechnung 2012 - 2013

Am 30.01.2014 bekam ich von ExtraEnergie eine Mail über eine Stornorechnung, eine angebliche Preissenkung für meine Jahresrechnung 2012 - 2013, welche bereits am 04.11.2013 in Höhe von 42,68 € für die Zeit vom 01.10.2012 bis 30.09.2013, abgebucht wurde. Gleichzeitig eine erhöhte monatliche Abschlagssumme von 58,- €. Obwohl ich mehrmals angerufen und Mails geschickt hatte und darum bat, den Abschlag doch auf 50,- € zu senken, blieb man stur. Daraufhin entzog ich die Kontoeinzugsermächtigung und teilte das auch per Mail mit, Es wurde von Seiten ExtraEnergie bestätigt. Am 30.01.2014 dann also diese Mail über ein Guthaben!

Sehr geehrte Frau xxx,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass es bezüglich der zu zahlenden Steuern und Abgaben nun auch endlich mal eine Entlastung für Sie gibt. Folgerichtig und im Einklang mit Ihren Vertragsbedingungen haben wir Ihre Rechnung daher storniert, neu erstellt und in Ihrem persönlichen Kundenbereich auf unserer Homepage hinterlegt. Die Ihnen möglicherweise entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

Nachdem ich mir die Anhänge dieser Mail aufgerufen hatte, war ein totales Durcheinander aufgeführt, in der kein normaler Mensch mehr durchsieht und für Laien vollkommen unverständlich ist. Konnte nur ersehen, dass es eine Gutschrift von 6,66 € ist, welche mir angeblich mit der neuen Jahresrechnung verrechnet werden soll.

Statt ein Guthaben wurden mir 33,88 € als neue Jahresrechnung für die Zeit vom 01.10.2012 bis 30.09.2013 erneut abgebucht, so dass also für 2012/2013 eine doppelte Jahresrechnung abgebucht wurde. Die 33,88 € wurden abgebucht, obwohl ja gar kein Lastschrifteinzug mehr bestand. Ich ließ mir von meiner Bank natürlich die 33,88 € sofort zurück buchen und schrieb an ExtraEnergie eine Mitteilung. Bis heute kam keine Reaktion von denen. Statt dessen kommen Mahnungen per Mail und schriftlich mit 10,-€ Rücklastschriftgebühr und 3,00 € Mahngebühr.

Ich denke mal, dass alles dann am Ende des Vertragsverhältnisses zwischen ExtraEnergie und mir, mit einem eventuellen Guthaben verrechnet und einbehalten wird. Ich habe, wie sehr viele andere Kunden, diese Fa. über Verivox angeboten bekommen und bin mächtig enttäuscht. Ich kann es gar nicht erwarten, mich von ExtraEnergie zu trennen und hoffe, dass dieses Unternehmen mit ihren Machenschaften bald zur Rechenschaft gezogen wird, nachdem es so oft schon in verschiedenen Medien kritisiert wurde.