Durch Verzögerung der Abschlussrechnung kein Geld zurück

Zum 21.11.2013 entdete bei der Stromio GmbH / Grünwelt Energie mein Stromliefervertrag.

Den Zählerstand habe ich am 22.11.2013 dem örtlichen Netzbetreiber/EWE mitgeteilt.

Gem. § 40 Abs. 4 EnWG (Energiewirtschaftsgesetz) soll dem Kunden die Abschlussrechnung innerhalb einer Frist von 6 Wochen zugestellt werden.

Mittlerweile sind bereits 13 Wochen vergangen und bis heute habe ich noch keine Abschlussrechnung erhalten.

Auf Emails wird seitens Stromio nicht reagiert, Telefonate mit dem Kundenservice sind aussichtslos (Warteschleife).

Meine Forderung

Zustellung der Abschlussrechnung und Auszahlung des Bonus von 25%

Firmenantwort

18.02.2014 | 07:59 Uhr · Stromio GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

Diskussion

19.02.2014 | 12:48 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

22.02.2014 | 10:11 Uhr · Hans-Georg Kruse

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst