Doppelvertrag auf einen Zähler! Und weiter geht's.

Der Fall wurde schon beschrieben: "Doppelvertrag auf einen Zähler!"

Das Geld wurde bis heute nicht überwiesen. Wir haben jetzt die Reißleine gezogen.

Mail und Einschreiben an Primastrom 18.02.2014:

Zählernummer: 88020648Kundennummer: KNR-STR-00009656

Sehr geehrte Damen und Herren,

zu Ihrer Information:

Laut Ihrem Schreiben vom 13.01. und 14.01.2014 (Frau X) wurde der Vertrag mit der Kundennummer KNR-STR-00010801 storniert, mit der Aussage, dass die Abschlagsbeträge und Nachzahlungen zurück überwiesen werden. Da dies bis heute nicht geschehen ist, habe ich bei meiner Bank eine Lastschrift-Rückgabe beauftragt. Weiterhin erfolgten Ausgleichzahlungen über die Kundennummer KNR-STR-00009656, die durch keine Rechnungen belegt sind, auch dafür ist eine Lastschrift-Rückgabe beauftragt worden.

Folgende Beträge wurden beauftragt:

- 26,02 € vom 03.01.2014 Ausgleich RG R00075397 K00010801 (stornierter Vertrag)

- 30,88 € vom 16.01.2014 Ausgleich RG R00076219 K00010801 (stornierter Vertrag)

- 14,57 € vom 16.01.2014 Ausgleich RG R00075972 K00009656 (keine Rechnung)

- 33,00 € vom 04.02.2014 Ausgleich RG R00082240 K00009656 (keine Rechnung)

Für folgenden Betrag konnte keine Lastschrift-Rückgabe beauftragt werden (acht Wochenfrist)

- 78,06 € vom November 2013 Ausgleich K00010801 (stornierter Vertrag)

Diesen Betrag rechne ich über meine jetzige Kundennummer: KNR-STR-00009656 ab.

Da Sie offensichtlich nicht in der Lage sind, korrekte Abrechnungen durchzuführen,
entziehe ich Ihnen hiermit meine Lastschriftermächtigung. Sobald der noch offene Betrag 78,06 € vom November 2013 mit den laufenden Ausgleichsbeträgen verrechnet ist, zahle ich Ihnen per Überweisung, Anfang des laufenden Monats, den vereinbarten Abschlag von 28,95 €, laut Vertrag. Ich benötige von Ihnen keine Zahlscheine. Falls der Betrag sich erhöht hat (Februar 33 €; 14,57 €?), sollten Sie mir doch wenigstens eine Abrechnung zukommen lassen.

Wenn Sie trotz entzogener Lastschriftermächtigung wider erwarten Beträge abbuchen sollten, werden diese von mir umgehend zurück gebucht.

Aufgrund der Probleme Ihrerseits einen Doppelvertrag rückgängig zumachen und ordnungsgemäße Abrechnungen durchzuführen, kündige ich den Vertrag mit Ihnen zum nächstmöglichen Termin.

Bitte senden Sie mir umgehend eine Kündigungsbestätigung zu.

Diese Informationen erhalten Sie in den nächsten Tagen auch schriftlich per Einschreiben.

Meine Forderung

Kündigunsbestätigung

Firmenantwort

26.02.2014 | 07:20 Uhr · Primastrom GmbH

Sehr geehrte/r ReclaBoxler-2170173,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft.

Die Unklarheiten bezüglich Ihrer Abrechnungen werden zurzeit bearbeitet, es ist insofern zeitnah mit einer Lösung zu rechnen und bereits zum jetzigen Zeitpunkt können wir Ihnen die Stornierung des Doppelvertrages verbindlich bestätigen. Selbstverständliche werden wir Ihnen auch jegliche zuviel gezahlte Beträge umgehend zurückerstatten. Bezüglich der genauen Ab- bzw. Verrechnung der einzelnen Beträge werden wir, nach Abschluss der Prüfung des Sachverhalts, in den nächsten Tagen auf Sie zukommen.

Ihre Entscheidung, unsere Dienstleistungen nicht weiter in Anspruch nehmen zu wollen, haben wir naturgemäß mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Die von Ihnen geforderte Kündigungsbestätigung können wir Ihnen jedoch derzeit leider nicht zukommen lassen, da uns bis zum heutigen Tage keine den Formerfordernissen genügende Kündigung erreicht hat.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die vertraglich vereinbarten Konditionen bestehen müssen und Sie daher darum bitten müssen, uns - falls Sie weiterhin an Ihrer Entscheidung festhalten wollen - eine Kündigung in Schriftform zukommen zu lassen.

Wir hoffen wir konnten hiermit die bestehenden Unklarheiten beseitigen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Primastrom Team!