Wolf Heizung Störung 024

Sehr geehrte Damen und Herren,

Unsere Wolf Gastherme CGB-20 wurde im Mai 2008 in Betrieb genommen
Wir haben die gleichen Probleme wie die anderen Familien, das Gasgebläse funktioniert nicht und die Fehlermeldung 24 erscheint.
Da es sich um ein Serienproblem handelt, bitten wir Sie uns die Kosten des Gebläses uns zu erstatten. Das defekte Gasgebläse senden wir Ihnen natürlich zu.
Einbau wurde schon von mir durchgeführt.
Über eine Kostenübernahme wie bei den anderen Wolf Kunden würden wir uns freuen.

Mit freundlichen Grüßen
Familie Scharbin

Meine Forderung

100%

Firmenantwort

21.02.2014 | 12:04 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Scharbin,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH