Defekte Gastherme CGW 20/120

Sehr geehrte Damen und Herren,

seid 2007 besitzen wir für unser Eigenheim die Gas-Therme CGW 20/120.

Diese wurde bewußt ausgewählt, da wir davon ausgingen, dass es sich um ein zuverlässiges Qualitätsprodukt handelt.

Jetzt ist gemäß Fehlercode: „24“ und Aussage der Fachmonteurs das Gebläse kaputt gegangen. Die Heizung ist trotz der derzeitigen Wetterlage daher nicht mehr in Betrieb.

Abgesehen davon, dass ich von einem Markenprodukt mehr Ausdauer erwartet habe, musste ich gemäß Internetrecherche feststellen, dass diese Baureihe wohl öfter Probleme hat mit dem Gebläse.

Im Wege der Kulanz bitte ich, wie viele andere, um die Kostenübernahme für das neue Gebläse.

Mit freundlichen Grüßen

Mario Stagge

Meine Forderung

Kostenübernahme für Gebläse im Wege der Kulanz

Firmenantwort

21.02.2014 | 14:22 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Stagge,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH

Kommentar

22.03.2014 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.