Almado-Energie reagiert nicht mehr

Beziehe meinen Strom seit dem 04.02.2013 von Almado-Energie. Habe das Power Pack B Green 4700 kWh / Paket. Obwohl ich eine Jahresabnahmepaket habe, hat Almado kein Interesse daran, den Zählerstand nach 1 Jahr zu erfahren. Lt. Vertrag steht mir ein Bonus von 25 % nach dem 1. Vertragsjahr zu.

Habe dies Almado Anfang Febr. 2014 als e-mail und als Fax mitgeteilt, bis heute keine Antwort. Einzig der mtl. Bankeinzug funktioniert zuverlässig.