Jay tech verweigert Herstellergarantie

Habe von der Firma Jay tech ein DVD/VHS Kombi Gerät mit 10 Jahren Herstellergarantie gekauft, an dem jetzt der DVD Player defekt ist.

Seit nun mehr als 10 Wochen versuche ich diese Garantie in anspruch zu nehmen, aber die Firma Jay tech weigert sich beharrlich das Gerät zu reparieren.

Laut Jay tech habe ich das Gerät im falschen "Shop" gekauft, die Garantie wäre dort nicht gültig.

Die 10 Jahre Herstellergarantie beziehen sich aber nicht auf einen bestimmten "Shop" sondern ein bestimmtes Gerät, eben jenes defekte welches bei mir zu Hause steht.

Alle versuche Jay tech klar zumachen das diese Garantie rechtens ist, sind bisher ohne Erfolg geblieben.