Abschaltung der Datenoption bei Tarifoptionswechsel

Nachdem ich zum 28.02. meine 1GB-Datenoption gekündigt habe, wurde mir bestätigt, dass ich zu diesem Tag auf 500MB-Datenoption umgestellt werde.

Nun wurde meine Datenoption komplett deaktiviert und lt. tel. Nachfrage war dies ein Versehen. Der Kundenbetreuer sicherte mir zu, dass ich spätestens in den Abendstunden wieder mobiles Internet haben sollte.

Nun ist es einen Tag später und NICHTS ist passiert - ich habe weiterhin KEIN mobiles Internet und als klarmobil-Kunde kann ich nun bis Montag warten, da ja nur eine Werktags-Kundenhotline existiert (die aber meiner Meinung nach auch dann nicht wirklich weiterhelfen kann).

Meine Forderung

Gutschrift der nicht nutzbaren Zeit!

Firmenantwort

12.03.2014 | 11:14 Uhr · Klarmobil

Hallo,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang an den Kundenservice gegeben, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.

Mit freundlichen Grüssen

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team

Kommentar

15.03.2014 | 11:21 Uhr · ReclaBoxler-7210612

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst