WA UNIQ 824 HFLD - Lagerschaden nach 24 Monaten

Eigentlich wollte ich eine zuverlässige Waschmaschine kaufen und habe mich deshalb nicht für ein billiges Produkt entschieden, sondern für eine höherwertige Bauknecht Maschine für 650 Euro (WA UNIQ 824 HFLD).

Direkt nach Ablauf der Garantie von 24 Monaten hat die Maschine komische Geräusche gemacht und eine Trommelrippe ist herausgebrochen. Der Kundendienst kam nach ca. 5 Tagen nach Callaufgabe und hat einen Lagerschaden festgestellt! Die Reparatur soll "kulanter Weise" nur 200 Euro kosten, laut Bauknecht Hotline ist nicht mehr Kulanz drin! Es kann doch nicht sein, dass bei einem deutschen Markenprodukt ein so wesentliches Bauteil nach nur 2 Jahren defekt ist. Bei jedem deutschen Autohersteller werden solche Probleme auf Kulanz geregelt.

In diesem Forum kann man von so vielen Lagerdefekten lesen, dass man durchaus auf einen Konstuktions- oder Materialfehler schließen könnte. Wie lange läuft meine Maschine nach der Reparatur fehlerfrei? Muss ich in 2-3 Jahren wieder das Lager tauschen und nochmal 200 Euro in die Hand nehmen? Ich habe kein gutes Gefühl und ich muss mich entscheiden, ob ich das Ding gleich raus werfe und eine neue Maschine kaufe. Die käme dann natürlich nicht mehr von Bauknecht.

Nun habe ich die Kundendienstmailbox von Bauknecht angeschrieben und warte auf Rückinfo, ob hier eine höhere Kulanz gewährt wird. Ich bin gespannt.