Kein Geld zurück erhalten! Keine Antworten mehr!

Kein Geld zurück erhalten! :
"Habe im Juli 2013 Schuhe bestellt und nach Rücksprache auch gleich zurück gesendet.
Nach mehrfacher Nachfrage habe ich bis heute! das Geld immer noch nicht zurück erhalten!
Noch schlimmer ist, dass auf der Seite das Siegel "trusted shop" steht! Sehr irreführend! "