Keine Zustellbenachrichtigung

Ich wartete mehrere Tage auf eine Lieferung. Auf Nachfrage beim Versender, kam die Antwort mit Tracking-Nr. und einem tollen Ergebnis.

GLS-Fahrer hat mich um 12.35 Uhr nicht zu Hause angetroffen und um 12.45 Uhr im Paket-Shop das Päckchen hinterlegt. Auch für einen Rennfahrer ist die Strecke von mir zu Hause bis zum Paketshop nicht in 10 Minuten zu schaffen. Da stellt sich mir die Frage, war GLS überhaupt bei mir und wollte abgeben?

Dann sollte man den Kunden wenigstens per Mail informieren, dass eine Lieferung im Shop hinterlegt ist.

Meine Forderung

Nur zu Kenntnisname

Firmenantwort

07.03.2014 | 08:44 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter Herr Müller,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

05.04.2014 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.