Schlechter geht`s nicht

Ich habe bei Sunrise einen Generator gekauft.

Der erste lief garnicht und wurde umgetauscht. Der neue weist wieder div. Mängel auf.

Ich habe jetzt mehrfach um Stellungnamehme gebeten. Passieren tut garnichts. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen und auf Mail´s reagiert man nicht.

Aber man schreibt auf der Internetseite:

Kundenbetreuung wird bei uns großgeschrieben!

Sollten Sie wider Erwarten einmal mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, nehmen unsere Mitarbeiterinnen Ihre Wünsche freundlich entgegen und sorgen für schnellen Ersatz oder Reparatur. Sie können auch jederzeit telefonisch bei uns bestellen. Wir sind gerne für Sie da!

Ein Hohn!

Meine Forderung

Defekten Generator austauschen

Firmenantwort

14.08.2014 | 12:36 Uhr · Sunrise GmbH

Wir haben derzeit keine Generatoren lieferbar, weil die Lieferung mit "Chinadraht" geliefert wurde. Wir bieten aber nur TÜV-geprüfte Stromgeneratoren an.

Als wir die Teile lagernd hatte wurde sofort 1 zu 1 getauscht. Die Andeutungen "Staatsanwalt" sind lächerlich. Womöglich wurde auch schon polizeilich gegen den Kunden ermittelt. Wer weiß das schon.

Der Kunde kann somit sein Geld zurück fordern wenn er nicht länger warten möchte.