Warnung vor Extraenergie!

Identische Erfahrungen wie meine Vorgänger. Nach viel Ärger und den hier auf der Plattform bekannten Problemen habe ich mein Vertragsverhältnis mit der ExtraEnergie GmbH gekündigt. Man kann schriftlich bei extraenergie GmbH nichts erreichen. Keine Antworten, auf einen Widerspruch keine Reaktionen, keine Stellungnahme, nichts - nur die Abmahnungen. Die Firma ernennt sich selber zum Inkassobüro, um somit unberechtigt seine Forderungen durchzusetzen! Solche Vorgehensweise sehe ich wie die Anderen hier als vorsätzlichen Betrug am Kunden an. Dieser unberechtigten Inkassoforderung der Firma eg factory GmbH widersprach ich form- und fristgerecht. Es hat funktioniert! Aber jetzt der Hammer: ohne wieder vom Inkasso zu hören, wurde jetzt diese unberechtigte Forderung von meinem Guthaben aus der Schlussrechnung durch Extraenergie GmbH abgezogen und zwar verdreifach. Ich will nur mein Guthaben und dann nie wieder was von diesem Unternehmen hören. Es bleibt mir Rechtsweg und jedem abraten mit dieser Firma einen Vertrag abzuschließen

Meine Forderung

Erstattung meines Guthabens!

Firmenantwort

11.03.2014 | 14:13 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Adalbert,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern Ihre Schilderungen sehr und möchten Ihnen gern ein klärendes Gespräch mit einem unserer Experten anbieten, der bereits mit Ihrem Fall vertraut ist.

Um dies zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com zu senden. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer sowie den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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11.03.2014 | 10:25 Uhr · ReclaBoxler-2574813

Reichen Sie umgehend eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie ein -> http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=23

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14.03.2014 | 14:46 Uhr · Adi Adalbert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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20.03.2014 | 12:35 Uhr · ReclaBoxler-7131892

Ich habe ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Leider hilft nur das Einschalten der Schlichtungsstelle, welches für den Verbraucher kostenfrei ist. Hier ist immer der Energieversorger verpflichtet, die Gebühren zu tragen. Auf normalen Wege ist leider bei dieser Firma nichts zu erreichen.

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21.03.2014 | 19:23 Uhr · Adi Adalbert

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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28.04.2014 | 16:36 Uhr · Adi Adalbert

Vielen Dank an ReclaBoxler-2574813 und ReclaBoxler-7131892. Leider half nur das Einschalten der Schlichtungsstelle. Extraenergie hat nur drauf reagiert und war zu Lösung der Beschwerde bereit.

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23.06.2014 | 14:02 Uhr · Adi Adalbert

Erst nach dem Einschalten der Schlichtungsstelle in Berlin hat Extraenergie reagiert und war zu Lösung der Beschwerde bereit.

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23.06.2014 | 17:08 Uhr · Alex Weber

@ Adi Adalbert: Herzlichen Glückwunsch!

Kunden, die sich auf ExtraEnergie einlassen, sollten schon mal zeitgleich das Einschalten der Schlichtungsstelle ins Auge fassen:

http://www.schlichtungsstelle-energie.de/

NIE bei ExtraEnergie anrufen!
Kontakt nur per Einschreiben/Rückschein mit Fristsetung (Datum)
Besser: NIE BEI EXTRAENERGIE ABSCHLIESSEN!