Keine Leistung , ber vollen Preis abrechnen

Zum 01.09.2013 haben wir für unsere aktuelle Adresse ein Volumenpaket über 1.800 KWh / Jahr mit extraenergie abgeschlossen.
Unerwartet werden wir nun aber zum 01.04.2014 - innerhalb des Liefergebiets des Enegerieversorgers - umziehen und so unser Paket an der alten Adresse nicht weiter nutzen können.
Wir würden also gerne unseren Vertrag auflösen mit Abrechnung des tatsächlichen Verbrauchs statt des kompletten Volumenpakets oder das Volumenpaket mitnehmen an den neuen Wohnort.
Leider verweist extraenergie darauf, dass der Vertrag mit dem Umzug zwar aufgelöst wird, das Volumenpaket allerdings trotzdem in voller Höhe bezahlt werden muss.

Meine Forderung

Auflösung des Vertrags mit Abrechnung des tatsächlichen Verbrauchs statt des kompletten Volumenpakets oder Mitnahme des Volumenpakets an neuen Wohnort.

Firmenantwort

11.03.2014 | 14:56 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Lehnert,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir würden Ihren Fall gern an einen unserer Experten geben, der genau prüft, ob eine Auflösung des Vertrages inklusive Ihrer Forderungen möglich ist.

Um eine Recherche zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns mit dem Betreff "Verbraucherforum" via reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.

Nach gründlicher Recherche werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie