2 Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein ignoriert

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich kündigte mein Handy-Spar-Tarif (Spar Paket 200) bereits im Januar 2014. Die Kündigung ging mit Einschreiben und Rückschein raus im Januar. Des weiteren enthielt der Brief auch den Entzug des Lastschrifteinzuges. Der Rückschein wurde gestempelt von der Debitel Poststelle am 30 Januar 2014. Dennoch erfolgte Ende Februar Abbuchung von meinem Konto. Da ging mir der Hut hoch.

Eine erneute Kündigung ging wieder mit Einschreiben und Rückschein nach Rendsburg am 1 März. Wieder ignoriert klarmobil die Kündigung mit erneutem Entzug des Lastschrifteinzugs.

Ich bitte die Kündigung zu akzeptieren und Abbuchung im Februar rückgängig zu machen. Gern sende ich Ihnen nochmals Kopien der Rückscheine (oder Sendenummern) und Kündigungen zu.

Meine Forderung

Kündigung akzeptieren und Februareinzug (oder mit Zinsen erstatten)

Firmenantwort

13.03.2014 | 07:30 Uhr · Klarmobil

Hallo Rémy Meier,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund der von Ihnen getätigten Angaben haben wir den Vorgang nochmals zum Service gegeben, welcher sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.

Mit freundlichen Grüssen

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team

Kommentar

06.04.2014 | 11:28 Uhr · Rémy Meier

Ein Entschuldigungsschreiben gab es nicht. Klarmobil brauchte 2 bis 3 Wochen das Geld zurückz zu überweisen. Eine Kündigungsbestätigung gab es nicht schriftlich. Das konkludente Handeln von klarmobil ist die Kündigungsbestätigung.

Mein Hinweis ist: Nehmt keinen Vertrag an mit klarmobil, weil aus eigener Erfahrung die Kündigung mit Einschreiben samt Rückschein nicht wahrgenommen wird und der Kundenservice 6 Wochen braucht um auf eine E-Mail zu antworten. Die Antwort des Kundenservice war sogar dürftig, weil die Frage nicht beantwortet wurde.

Das ist meiner Meinung nach der Grund für die schlechten Geschäftsjahre und dem Geschäftsführerwechsel.