21.03.2014 | 16:16 Uhr · 2271 Views · von Burkhard Lillie

ROLLER (Braunschweig)

Eckgarnitur lößt sich in Wohlgefallen auf!

Im November 2010 habe ich bei Roller in Braunschweig eine Kunstlederne Coucheckgarnitur für sage und schreibe 1600€ gekauft nach knapp 2 Jahren und 3 Monaten Blasenbildung auf der Sitzfläche.

Daraufhin habe ich mit Roller telefoniert und mir sagen lassen bitte fotografieren und per E-Mail zu senden, gesagt getan nach einiger Zeit wurde mir per E-Mail von der Herstellerfirma Zehdenick Polstermöbel gmbh eine natürlich passende Antwort geschickt.

Man höre und staune: " Ein derartiges Schadensbild kann Ursache einer unsachgemäßen Reinigung mit Lösungsmitteln sein"

Die müssen doch wohl GA GA sein, das weiß doch nun wirklich jeder, dass man Kunstleder nicht mit scharfen Mitteln reinigt. Und weil die Gewährleistung schon vorüber war kein Schadensersatz. Die Firma Roller Hat dann mir gnädigerweise 200€ aus eigener Tasche als Schweigegeld gegeben.

Das Couchteil habe ich dann auf eigene Rechnung vom Sattler reparieren Lassen für knapp 300€. ABER die Couch bildet weiter, auch dort wo keiner sitzt fröhlich Bläschen. Auch ein eingeschalteter Rechsanwalt konnte nichs bewirken. Die Couch kann man nach etwas über 3 Jahren nur wegschmeißen.

Das Fatzit: KAUFT NIE BEI ROLLER MÖBEL DIE KÖNNTEN AUSEINANDERFALLEN!

Meine Forderung

Rücknahme der Couch und Geld zurück

Firmenantwort

31.03.2014 | 07:29 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG

Hallo Herr Lillie,

es tut uns wirklich leid, dass Sie mit der Qualität der Sofagarnitur Probleme haben. Da Ihnen die Filiale Braunschweig schon einen Lösungsvorschlag angeboten hat, den Sie auch angenommen haben, können wir vom Kundenservice leider an dieser Stelle auch nichts mehr für Sie tun.

Mit freundlichen Grüße,

der ROLLER-Kundenservice