Schlußrechnung, Guthaben wurde nicht überwiesen!

Ich war bisher ein zufriedener Kunde von Extra-Energie, aber nach Ablauf des Vertrages zum 31. Dezember 2013 dauerte es bis 12.02.2014 bis die Schlußrechnung 2013 kam.

Die Abrechnung ist korrekt, aber mein Guthaben in Höhe von 124,11 € wurde bis heute nach 35 Tagen noch immer nicht überwiesen! In der Schlußrechnung steht das dies nach max. 30 Tagen passiert!

Kundennummer: 01088185

Rechnungsnummer: 22197924 v. 12. 02. 2014

Meine Forderung

Ich fordere umgehende Überweisung des Guthabens von 124,11 €!

Firmenantwort

20.03.2014 | 15:10 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Herr Förster,

vielen Dank für Ihre Meldung.

Wir würden gern unsere Fachabteilung mit Ihrem Fall betreuen und Ihnen Rückmeldung bezüglich Ihres Guthabens geben.

Damit wir Sie eindeutig identifizieren können, möchten wir Sie bitten, uns via E-Mail zu kontaktieren. Schreiben Sie bitte mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox@extraenergie.com und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrem ReclaBox Eintrag an.

Nach genauer Prüfung werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie