GLS liefert Paket nicht weiter; Ware 5 Tage im "Nirwana"!

Immer wieder geben Paketdienste, in diesem Fall GLS, Anlass zu Beschwerden und Fragen.

Die Sendungsverfolgung beeinhaltet u. a. folgende Angaben:

1) Mittwoch > 12.03.2014 > 6.21 h > Ankunft im GLS Depot > Deutschland Bornheim

2) Montag > 17.03.2014 > 6.37 h > Ankunft im GLS Depot > Deutschland Neuss

3) Montag > 17.03.2014 > 6.38 h > Ankunft im GLS Depot > Deutschland Neuss

Ich möchte geklärt, bzw. beantwortet haben:

a) warum wurde diese Lieferung zwischen Mittwoch und Montag nicht bearbeitet?

b) wo befand sich das Paket in dieser Zeit?

c) wieso kommt diese Lieferung 2 x im GLS Depot Neuss an?

Meine Forderung

Kenntnisnahme, Klärung und Beantwortung meiner Beschwerde

Firmenantwort

18.03.2014 | 11:02 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter ReclaBoxler-4449393,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team