Service nicht vorhanden

Im Nachgang zu meiner Serviceanfrage nach einem neuen Passwort (nötig zur umständlichen Rechnungsafrage), weil's über den "normalen" Weg wegen mehrerer User und eines Tarifwechsels nicht geht (siehe Reclabox Beschwerde vom 11.03.2014) kam nun nach 11 Tagen die Antwort an eine mir unbekannte Klarmobil Rufnummer, doch "auf der Website durch Eingabe des Passworts die Rechnung einsehen zu können". EH?