Kündigungsbutton Save.tv in der Probephase.

Hatte meinen Testzeitraum mit dem Kündigungsbutton fristgerecht gekündigt.

Habe sogar an der Umfrage, die dem Kündigungsbutton folgt, teilgenommen, um zu erläutern, warum ich kündige.

Anstelle einer Kündigung erhalte ich heute eine Mitteilung, dass ich jetzt Premiumkunde bin. Das ist für mich völlig inakzeptabel. Der Abbuchungsversuch sei allerdings auch nicht erfolgreich gewesen. Ich solle die Bankdaten korrigieren.

Meine Forderung

Akzeptierung der Kündigung in der Testphase, wie über den Kündigungsbutton ausgelöst

Firmenantwort

25.04.2014 | 13:37 Uhr · Save.TV Limited

Sehr geehrte Kunde,

gerne haben wir Ihr Anliegen soeben nochmals geprüft.

Die Kündigung ist eingegangen, nachdem die Verlängerung in den XL 12 Tarif stattgefunden hat.

Eine Kündigung kann bis spätestens einen Tag vor Ablaufdatum des aktuellen Pakets erfolgen. Ihre Kündigung greift nun für das aktuelle Paket - dieses Verlängert sich nach Ablauf nicht mehr.

Für genauere Informationen zu Ihrem Vertrag, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Sie erreichen uns täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr unter der Telefonnummer 0341 - 30 21 30 21 (Deutsche Festnetzkosten).

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Save.TV